Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
We willen dat je dol bent op je Intero sieraden! Ben je niet helemaal tevreden, dan bieden we een retourbeleid van 14 dagen vanaf de datum waarop je je artikel ontvangt.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel:
- In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
- Ongedragen en ongebruikt zijn
- Voorzien zijn van originele labels
- In de originele verpakking zitten
- Vergezeld gaan van een aankoopbewijs
Een Retour Starten
Neem contact met ons op via intero_nl@outlook.com om je retour aan te vragen. Na goedkeuring ontvang je:
- Een retourlabel
- Instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden
Stuur retouren naar: Laurier 35 7443 GL Nijverdal Nederland
Belangrijk: Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Schade en Problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via intero_nl@outlook.com als:
- Het artikel defect of beschadigd is
- Je het verkeerde artikel hebt ontvangen
- Er iets ontbreekt in je bestelling
We zullen het probleem beoordelen en een oplossing bieden.
Niet-Retourneerbare Artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Sale- of afgeprijsde artikelen
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden
- Artikelen zonder originele verpakking of labels
Ruilen
We bieden geen directe ruil aan. Om snel te krijgen wat je wilt:
- Retourneer je originele artikel
- Zodra de retour is goedgekeurd, plaats je een nieuwe bestelling voor het artikel dat je prefereert
EU 14-Dagen Bedenktijd
Als EU-bedrijf heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook, zonder opgaaf van redenen. Standaard retourvoorwaarden zijn van toepassing.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd:
- Stellen we je op de hoogte of je terugbetaling is goedgekeurd
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt naar je originele betaalmethode
- Houd rekening met extra tijd voor je bank om de terugbetaling te verwerken
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via intero_nl@outlook.com.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via intero_nl@outlook.com - we helpen je graag!